Regulamin sklepu internetowego www.VoiceShop.pl

WARUNKI OGÓLNE

1. Właścicielem sklepu internetowego VoiceShop.pl, zwanym dalej Sklepem jest Voice Sp. z o.o. z siedzibą w Cieszynie na ul. Moniuszki 4, 43-400 Cieszyn.

2. Kontakt ze sklepem:

email: sklep@voice.com.pl

tel.: 033 851 26 91

3. Klient składający zamówienie zwany jest w dalszej części regulaminu Zamawiającym. Zamawiającym może być osoba fizyczna pełnoletnia lub osoba prawna.

PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

4. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem Sklepu oraz w porozumieniu z właścicielem Sklepu za pośrednictwem poczty e-mail.

5. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i wyrażone są w polskich złotych. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów oraz ogłaszania i odwoływania akcji promocyjnych.

6. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

7. Kupujący jest zobowiązany do podania danych w postaci numeru telefonu oraz adresu e-mail, dzięki którym możliwe będzie potwierdzenie zamówienia oraz pełnego adresu w celu realizacji dostawy zamówienia.

8. Zamówienia potwierdza się drogą poczty e-mail lub telefonicznie według danych Zamawiającego.

9. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w przeciągu 7 dni od daty złożenia będą anulowane.

10. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Zamawiającego adresu dostawy, oraz określenie formy płatności. Przez realizację zamówienia rozumie się przekazanie przesyłki z zamówionym towarem firmie spedycyjnej. Realizujemy zamówienie w ciągu 2 dni roboczych od momentu jego potwierdzenia, za wyjątkiem zamówień o przedłużonym okresie realizacji, o czym Zamawiający jest poinformowany e-mailem lub telefonicznie.

11. Dostawa zamówionych produktów:

• wysyłka na wskazany adres za pośrednictwem Poczty Polskiej (czas realizacji oraz koszt wg regulaminu i cennika dostaw)

• wysyłka na wskazany adres za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD (czas realizacji oraz koszt wg regulaminu i cennika dostaw)

Oferta transportu dotyczy wyłącznie dostaw na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Sklep VoiceShop.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru lub realizacji zamówienia, wynikające z błędnie podanego przez Zamawiającego lub niedokładnego adresu dostawy. Jeśli paczka zostanie odesłana do naszego sklepu (z powodu podania błędnych danych, odmowy odebrania przesyłki itp.) Klient zostanie obciążony kosztami transportu.

KOSZTY TRANSPORTU:

- Poczta Polska - Przesyłka priorytetowa: 12zł

- Kurier DPD - Przesyłka standardowa w ramach PL: 20zł

- Kurier DPD - Przesyłka standardowa pobraniowa w ramach PL: 25zł

12. Formy płatności:

    Płatności w polskich złotych.

• przedpłata na konto (przelew) – towar jest wysyłany po wpłynięciu odpowiednich środków na konto bankowe: Bank BPH O/Cieszyn o numerze 47 1060 0076 0000 3200 0117 3753. Kwota przelewu jest pokazana w koszyku. W tytule przelewu należy koniecznie umieścić identyfikator zamówienia, brak takiej informacji może spowodować opóźnienia w jego realizacji.

• za pobraniem - Towar wysyłamy za pobraniem (kurierem DPD lub Pocztą Polską) należną kwotę zamawiający wypłaca listonoszowi lub kurierowi w momencie odbierania przesyłki. Jest to najszybsza forma realizacji zamówienia.

  Płatności w EUR.

• przedpłata na konto (przelew) – towar jest wysyłany po wpłynięciu odpowiednich środków na konto bankowe: Bank Zachodni WBK S.A. O/Cieszyn o numerze 93 1090 1782 0000 0001 0485 6531. Kwota przelewu jest pokazana w koszyku. W tytule przelewu należy koniecznie umieścić identyfikator zamówienia, brak takiej informacji może spowodować opóźnienia w jego realizacji.

• płatność gotówką w siedzibie firmy Voice sp. z o.o.

   

13. Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania niektórych produktów ze sprzedaży. W przypadku braku zamawianego produktu w magazynie Sklepu w trybie natychmiastowym będziemy informować Zamawiającego o zmianach.

REKLAMACJE I ZWROTY

14. W przypadku otrzymania towaru posiadającego wady techniczne prosimy o natychmiastowy kontakt z naszą firmą (e-mail, telefon) w celu uzgodnienia sposobu reklamacji. Warunki przyjęcia reklamacji są podane pkt. 15 Regulaminu. Przesyłka powinna być oznaczona napisem „SERWIS” Uwaga: nie przyjmujemy przesyłek odesłanych do nas za pobraniem.

GWARANCJA

15. Wszystkie towary zakupione w Sklepie podlegają 24 miesięcznej gwarancji, chyba, że karta gwarancyjna podaje inaczej. Gwarancja nie obejmuje wszelkiego rodzaju przypadkowych lub celowych uszkodzeń, a także uszkodzeń spowodowanych niedbałym i niewłaściwym użytkowaniem. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (lub jego kopia) i karta gwarancyjna oraz protokół reklamacyjny dostępny u właściciela Sklepu. Reklamacja zostanie rozpatrzona a naprawiony towar odesłany najpóźniej w ciągu 21 dni od daty otrzymania przesyłki. Okres gwarancyjny zostanie przedłużony o czas naprawy urządzenia. Warunkiem ważności gwarancji jest nienaruszona plomba gwarancyjna (nie dotyczy, jeżeli towar nie jest w takową zaopatrzony). Towar należy odesłać w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi dodatkami, które klient otrzymuje przy dostawie (okablowanie, sterowniki, instrukcje itp.). Naprawione urządzenie zostanie przesłane do klienta na nasz koszt.

ZWROT TOWARU

16. Konsument ma prawo zrezygnować z zakupionego towaru w ciągu 10 dni od daty jego wydania. Stosowne pisemne oświadczenie oraz towar musi dotrzeć do naszej firmy najpóźniej dziesiątego dnia. Zwrot przyjmiemy tylko wtedy, gdy produkt nie był używany (nie nosi śladów użytkowania), kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony, dotyczy to również oryginalnego opakowania. Zwrócony towar należy bezpiecznie zapakować, dołączyć rachunek oraz wypełnione oświadczenie. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Pieniądze zwrócimy na wskazane konto bankowe.Uwaga: koszty dostawy i odesłania nie podlegają zwrotowi!Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w wypadkach:

- dotyczących nagrań audio i wideo,

- zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania (folii lub plomb gwarancyjnych),

- świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą

- świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone

- dostarczania prasy.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH.

17. Rejestrując się w Sklepie VoiceShop.pl Zamawiający wyraża jednocześnie zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Sklepu i firmy Voice sp.z.o.o. oraz na ich przetwarzanie do celów marketingowych. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. „O ochronie danych osobowych” (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.Zgodne z ww. Ustawą, Zamawiający ma prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikowania oraz usunięcia.
    Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Zamawiającego przez Sklep.